Mejora en la Gestión Documental del E-commerce y Preparación para el Futuro
El Canto de la Huerta (ECDLH) es un mercado orgánico que distribuye productos frescos y artesanales a domicilio en Medellín y área metropolitana. Llevan el campo a la mesa a través de una experiencia digital que desean mejorar.
Actualmente, están utilizando un sistema basado en Google Forms, Google Sheets y Google Apps Script para gestionar los pedidos, lo cual es limitado en términos de escalabilidad, eficiencia, análisis de datos y sobre todo contingencias (ej. el problema del abastecimiento).
El objetivo de usar El sistema, una plataforma que entre otras funcionalidades permite gestión de conocimiento (Knowledge Management). Es de código abierto y cuenta con una comunidad creciente. Esta solución mejora la gestión documental del e-commerce (WooCommerce) -- HITO 1 --. También permite construir una base sólida de conocimiento pensada en su integración fluida con herramientas futuras de automatización, IA, SEO/SEM, entre otros.
El sistema permitirá centralizar toda la documentación relacionada con el manejo de pedidos, productos, clientes y procesos operativos, evitando la dispersión de información en distintos sistemas. La base de datos de El sistema podrá usarse externamente gracias a su API.
La transición de Google Forms y Sheets nunca se documentó. Un sistema profesional y más robusto requiere herramientas como El sistema para documentar los procesos de forma estructurada y eficiente.
A largo plazo, se podrán automatizar los procesos de asignación de pedidos, distribución de rutas y comunicación entre los distintos roles utilizando herramientas como n8n, lo que aumentará la eficiencia operativa y reducirá los errores humanos. Antes de pensar en automatizar, debemos conocer muy bien las bases necesarias para lograr automatizar a futuro. Una de esas bases es la documentación o mejor aún, gestión del conocimiento.
El sistema ayudará a gestionar estrategias de SEO (optimización de contenido, investigación de palabras clave, seguimiento de métricas) y SEM (campañas de pago por clic). Como sistema flexible y personalizable, El sistema puede almacenar el contenido relevante de SEO, como blogs, títulos, metadescripciones y contenido visual, permitiendo a los equipos de marketing colaborar y hacer un seguimiento de la eficacia de sus campañas.
Permite almacenar, organizar y hacer un seguimiento de todas las estrategias de SEO y SEM, lo que facilitará la toma de decisiones basadas en datos históricos.
El sistema podrá integrarse con plataformas de análisis web y puede almacenar informes de SERPBear (una herramienta SEO) para medir el impacto de las campañas.
El sistema servirá como base de conocimiento para un agente de IA que, usando n8n y un modelo de lenguaje grande (LLM), será capaz de realizar tareas como:
A largo plazo, con la acumulación de datos, podrás construir una graph database que conecte productos, clientes, pedidos, proveedores y más, lo que permitirá obtener análisis avanzados y visualizar relaciones complejas entre diferentes entidades. Esto será fundamental para mejorar la toma de decisiones basada en datos.
La inversión baja en El sistema no solo mejorará la gestión del conocimiento y reducirá el riesgo de errores humanos para el equipo actual y futuro, sino que también proporcionará una infraestructura escalable que se adaptará al crecimiento de la empresa a medida que aumenten los pedidos y la complejidad logística.
La centralización de datos y la automatización de flujos de trabajo liberará tiempo a los empleados, permitiéndoles centrarse en tareas más productivas.
El sistema será la base sobre la cual se construirán futuras capacidades de IA, automatización avanzada, y análisis de datos, lo que permitirá a la empresa mantenerse competitiva y adaptarse a nuevas oportunidades de negocio.
La implementación de este sistema no solo ahorrará tiempo y reducirá costos operativos, sino que también potenciará la capacidad de tomar decisiones basadas en datos, lo que resultará en un mayor crecimiento a largo plazo.